DEĞİŞİM VE İADE ŞARTLARI

Yourance olarak satış sonrası müşteri portföyünde en ön planda tutmakta ve çalışma haklarına saygı duymaktayız. Satın almış olabileceğiniz ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz her türlü sorun, memnuniyetsizlik ve kötü tecrübe durumunda taleplerinizi alıyor, seçeneklerimizi değerlendiriyor ve sorunlarınızı en kısa sürede çözüme kavuşturuyoruz.

Ürünlerin iade süreci konusunda izlediğimiz koşullar aşağıda listelenmektedir; şartların herhangi bir şekilde sağlanamaması durumunda ürün iade talebi kabul edilemeyecektir.

İADE İÇİN İSTENENLER

1. İade Edilecek Ürün (Orijinal Kutu ve Aksesuarlar ile)
2. Sitemizdeki “Değişim ve İade”nin doldurulması

1. İADE EDİLECEK ÜRÜN

a- İade edilecek ürün kullanılmış veya hasar görmüş ise iade talebiniz kabul edilmemektedir.
b- İade edilecek ürün, kargonun uzatılabilirliği 14 gün içinde gönderilmelidir.
c-Ürün teslim alındığı şekilde, kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak tarafınıza ulaşmış olmalıdır.

2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI/SEVK İRSALİYESİ

Firmamız kağıt israfını önlemek amacıyla e-fatura işlemleri için siparişlerin faturaları posta yoluyla gönderilmektedir. Bu nedenle iade edilecek ürünler için herhangi bir fatura/sevk irsaliyesinin gönderilmesi gerekmemektedir.

KARGOYA İLİŞKİN ŞARTLAR

a- İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderdiğimiz kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

b-Tarafımıza ulaşan maksimum 3 iş günü süren inceleme sürecinin ardından, iadeye uygun şekilde saklandığı takdirde ücret tahsilatı gerçekleştirilecektir. İade edilen bedelin bozulması süresi aşıldığında, bankanızın inisiyatifindedir. 

SİPARİŞ İPTALİ

Yanlış verilen veya vazgeçilen siparişler kargoya verilmeden önce tarafımızdan bilgi durumunda iptal edilebilmektedir.

KARGO İADE ADRESİ

Değişim ve İade Formu doldurulduktan sonra mail üzerinden paylaşılmaktadır.